Viettel Xuyên Mộc

Bé nhân viên nhiệt tình, lắp đặt mạng wifi viettel nhanh chóng. Đóng tiền cả năm có ưu đãi của viettel mà còn dc nhân viên giảm tiền riêng. Cảm ơn các bạn

Một tập đoàn lớn nhưng cách làm việc tệ. Năm 2024 ba mình đăng kí hợp đồng di dộng trả sau, năm 2025 ba mình muốn huỷ hợp đồng này nhưng phía Viettel báo không huỷ được do hồ sơ ban đầu sdt này được gán cho một mã số thuế doanh nghiệp nào đó mà cả ba mình cũng không biết nên được báo là không huỷ được và cũng không có hướng xử lí ( nhân viên báo ngay cả hệ thống data cũng ko lưu hồ sơ cũ). Vấn để ở đây là, để hoàn thành được hợp đồng trả sau đó thì cần phải có nhân viên làm hồ sơ và cấp kiểm soát duyệt hồ sơ, vậy lúc duyệt hồ sơ của KH họ có xem lại hay là nhắm mắt kí. Để rồi mấy hôm trước mình khiếu nại lên tổng đài thì sau đó nhân viên viettel mới gọi đến giải thích rồi chốt lại câu cả giám đốc bên bạn đó cũng ko có hướng xử lí. Và bạn đó noi tháng nào cũng phải chịu phần phí trả sau của ba mình mấy tháng nay? Đó là cách xử ly vấn đề dành cho KH sao? Tiếp nữa cuộc gọi đến của nhân viên đó là có ý muốn bảo mình huỷ cái khiếu nại vì bạn đó bị phạt 500k. Nếu thế ngay từ ban đầu sao ko giải thích cho rõ ràng để người ta thắc mắc lên tổng đài rồi mới gọi ngược lại giải thích với cái thái độ và tông giọng rất là ba chấm. Một hệ thống lớn nhưng thông tin hồ sơ đăng kí của khách hàng lại không hề lưu trữ để bây giờ hỏi đến lại kêu có, ko tìm ra, do nhân viên cũ nghỉ rồi? Nhân viên thì luôn biến động là chuyện bình thường nhưng vấn để bây giờ hói đến lại đổ hết trách nhiệm cho nhân viên cũ là xong sao? Vậy trách nhiệm quy cho ai? Quyền lợi của KH thì sao? Nên bây giờ mình nói với ba mình là huỷ số điện thoại đó mặc dù số điện thoại đó đã sử dụng hơn chục năm vì bên nhà mình cũng ko muốn là bạn nhân viên đó bị trừ tiền hằng tháng. Nhưng về sau này mình sẽ cân nhắc khi sử dụng các dịch vụ của viettel hơn vì cái cách làm việc của bên Viettel khiên mình thật sự là không hài lòng. Hồ sơ khách hàng hỏi đến lại lấy lí do là do nhân viên cũ làm nghỉ rồi không lưu trên hệ thống? Thật nực cười.

Nhân viên giao ấp Nhân Hòa hay bị mất đồ

Thật là một nhánh khủng khiếp! Tôi đã cố gắng thanh toán cho các dịch vụ của Google bằng tín dụng của mình như họ quảng cáo nhưng tôi vẫn gặp lỗi. Chi nhánh làm mất gần 3 tiếng đồng hồ rảnh rỗi của tôi mà vẫn không giải quyết được!!! Và đại diện dịch vụ khách hàng cung cấp thông tin sai lệch và không quan tâm đến khách hàng

Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, chậm chạp làm lãng phí rất nhiều thời gian

Tôi có thể dùng wifi miễn phí khi phải xếp hàng chờ giao dịch, chỉ có 1 nhân viên làm việc và khi cao điểm có 6 người rồi thì bạn sẽ phải đứng.

Quá mất thời gian, nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp.

Nhân viên giỏi, tư vấn hỗ trợ khách hàng có tâm